第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
! h; f) B* n& a( q S) @, |! b, i 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：/ H! ^' ^5 F5 K! `! H5 f
一是尊重；/ C0 C0 |- q% `9 n# L! @9 [' \" W
二是理解；
: V! _2 u9 q3 l 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
! a. b' [ Z4 x0 @ 四是帮助。
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9 s0 X3 Q/ P% s/ A, d8 }: x; L- g 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q" T; G2 A/ |4 P, V5 y& Y, `) V6 l
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。( t x& d3 K+ `1 }5 j* _+ N
4 Z& @* ^, w. [ M( N 把握四个原则：4 {& A# l( P6 n- [2 T
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
, {5 H6 n( S" Q0 U* U 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F3 y3 o' W! r/ V1 r9 }5 y6 `5 {+ q
三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
0 [! A, R+ j4 ]! r- i- B7 ^ 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。% C5 ^/ e% Q. e. ~7 q( \
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。! k# Z% N4 Q7 W6 I. w1 S" g
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。- v! y9 G# m9 {/ [( w
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。9 W9 j7 y F3 r/ a
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I4 M: i1 w1 `6 v4 }7 m
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
+ w, j% O) @, o7 C1 b& k$ H6 I 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e5 }3 y* }8 t! G# e# z' ~
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
; U8 n6 f B6 N8 j6 X$ _ 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。- O* R& x2 R( ^0 r5 [( o, l& r X
这五个步骤十分有用，无往而不胜！9 c1 X. ?+ p) O3 o' N
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' G& _9 H4 L, p% ?% j. s 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。4 B/ s) b+ T3 ]3 W0 h. H. E- \: H" x% V! k
2 Z+ @& e! d" D% ]3 D 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]- i3 W u! d8 O1 f$ @+ [& `
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第一，自己要保持镇静；6 N* P, p1 P$ k& z! z0 X
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
* y' u# `& R) }$ S; _ 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
4 _. x0 F, G q$ Q( v) R, h 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。. c* f+ ^7 Z/ t& r5 h( f: g
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. r- O! }7 C8 l5 [* Q+ R9 q 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
1 v- V5 m& i6 q* E A 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
5 C. B+ I3 n% Y0 z 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
9 B) z& F* g6 z* i% [ 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
3 Y, J6 N3 O% A# x% ^' ] 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {5 ~# ~' V( }3 }
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
: ]( m2 v5 s5 l/ r# B- Q 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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