职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题
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& a3 d! Y: Q6 R, Z2 | 职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。
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一、秘书的职能- U1 I" T& k# }: ^0 R( ^4 F N
1.辅助决策 0 e" C' D6 m m P, f) m3 V
, p) H. i3 A% t- t2 Z
（1）、辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
- D! x9 }7 A. R2 ^) A* p- \ y: y
, ~$ O/ U) f, g （2）、辅助决策的特征：体现在以下几个方面： " ?3 i$ d, I0 ~1 Y! X& G
W7 i2 w# N0 ^2 R/ ]" @3 f 辅助内容的综合性 7 n6 J9 H& V% k6 @* a
2 J7 k0 v* ~' s; T1 g X
辅助时间的经常性
* m: A6 S: x. R7 q% b7 Y; M( U! e m. E' A
辅助环节的全过程性
8 A8 ?3 ^1 W5 A' ~; |& c7 ?. U+ q/ P( q. k o' }! W& A3 s
（3）、辅助决策的原则
% U0 _' C3 z- L# e9 V$ Y' J; _* f: x" g0 S, m
超前原则
' k* x( w1 @8 t4 q' J- m* G/ }, n9 [8 W
定位原则
& [1 r6 Z/ d6 T! G) N0 B( H3 g6 Q% H/ w' A6 a: t
信息原则 , V9 S. ~7 }8 C% U- q
) ~+ I! o5 B( s6 |2 b8 t 谏诤原则 ) P0 A1 D" W$ G' e0 c
" S5 D [# e( a7 h0 l( S3 E （4）、辅助决策的过程
/ d/ s. ]- P, I0 c$ i. j, X5 V: a2 F) s0 v7 g
协助领导确定目标 ' l. V8 j6 D- b6 Y/ v8 p3 q
6 j: [. P) q+ f( f: l# _
协助领导设计方案 " [7 a" u; J4 r5 _; Q! k ]" F
+ R$ x/ H! O+ I3 O) H+ }4 M0 i
协助领导评优选优
/ o1 A' b. N: O- w5 A4 X) K3 i% Q6 s1 e5 y p0 h5 D- S1 Z2 ~; T
协助领导实施反馈 * T, i. X8 i Q: x8 y; W$ ?+ E. f
6 Z0 ]$ O: Z$ n+ W 2、协调关系
) d9 D7 h& ^9 y% N# p6 M- f" h5 e4 }7 f6 I" A6 M! R
（1）、协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。
8 r9 P& b6 C7 R; Y- X1 B& o) `# \- e
（2）、协调关系的特征 : T A |1 ~3 L- Z8 J7 i) `6 Z9 b
: K. C8 f7 u7 i; Y+ i4 @ 从属性
! `& X# u$ }4 n) N( w* l+ A- e8 v& u$ I0 y. N4 s# }
广泛性
H) p ]3 j5 N0 L1 w0 p
+ N! o& q! Z/ o# [* V 间接性
6 N d, E0 g6 s. n# X, X4 g
" o" G. i9 c3 i; a) N （3）、协调关系的原则 3 P+ g G: J2 F4 w* P
* v9 ?" ?7 z- m% B6 y+ C# H2 h! h 政策指导
/ D7 o0 q @; ^
8 Z. ^$ R6 Q" g i- G 客观公正 % _' t" \$ I- c1 ]2 n6 _
4 W) ~0 O0 t* U5 R9 \4 c; ~ 平等协商
9 T. [6 j/ u3 t: b; ], E! w; n7 J. z$ H
注重整体
1 K. c3 R: T: z* k; _; s; q, Z8 |# J2 ~: S7 d& w" Z
灵活适度
w9 O1 D' b% X f+ m/ p% _; w7 z6 o m7 t ]- h4 C1 Y. g9 z4 K
（4）、协调关系的过程 + p: }4 X# s* H3 G: t- g/ S
6 q& Z8 p3 y/ e7 E* [ 摸清情况
: B6 y: J* ?! G+ o% p3 j) z( Y1 M2 g& y3 i. X6 ], ^2 R
找出症结 $ {" }! H/ {% z
4 Z2 p/ A) ~ T
恰当协调 . a3 j/ s8 [6 X1 |' O1 s& N
; i f' M9 e" V- c 督促落实
* |" a3 w9 ~- C4 D c9 H9 C* ]- g- X# {' P7 a' e
检查反馈 ; w; T+ A* t+ l9 ?+ y( S
* f2 I, |. B7 g3 ^
3、处理信息 ; H% U* u1 N$ e3 y1 H% J# x" o: F
3 _0 U9 k# Z3 J) W+ l% z; k |" d5 y （1）、处理信息的含义：信息是指客观存在的一切事物通过物质载体发出信号、消息、情报、数据、图形、指令中所包含的一切有价值的内容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信号中的内容。
, s2 j7 `! J$ o. P5 x
/ a1 y6 l0 ^" ~5 k+ W4 W （2）、处理信息的原则 4 }" D& k8 q& T9 _9 ?
- S3 [9 q% n8 e0 @" S% N$ E
及时性原则 " W! {- z, |- {/ h, g
/ X# M5 \& g- L h 保真性原则
# F2 C# `8 O0 h e9 S8 c* m% x* `- N% e* J! _) @' U
适用性原则
; H* M- R9 H2 c4 c- a/ S3 H7 a; o K* U( j
预测性原则
, b( u: f! y6 P1 T+ L& ~& n2 a- f' |( X$ `
（3）、处理信息的内容
v! ]7 A; Z. o9 \( L
0 }# |( t; E5 a: } 历史信息 4 e( u5 U' X3 g. u/ ^/ }
0 M+ W0 s1 e: I8 Z% b/ V) T8 M8 \
上级信息
1 U' I0 X# r) r. S1 [4 o7 E" k/ H/ e( m" o
内部信息
; O+ w0 Z1 V; w/ ]
) j# t. V/ o- y6 h4 ? 公众信息
% w+ n" u; m; G9 F+ Q( l7 G' A, H# M7 b% i0 n) t" G
社会信息
5 _% {4 R0 ~( k3 }- y7 c7 O8 Z$ B* k0 ? M' n
（4）、处理信息的过程
" @: z9 [4 Y% N9 A
- m4 o R. Y+ F 信息的收集 5 V0 D7 f3 {& ~7 C8 T7 }
! ]- Q0 L" H D' I1 ` 信息的加工
4 o: [9 A* Z/ x6 i
) |+ u, g9 n2 Q2 g 信息的传递 $ e4 N: x' l* `0 H! G
! e; x+ {* l" U7 g, X9 [6 k" y 信息的反馈 . b$ p2 A0 h& J& F
) \4 l' Z/ T1 x$ ?- M/ y
信息的储存
' J- \& r+ _* v. w. K4 y
6 o4 K8 Y0 L- D/ w 4、办理事务 3 | T) D% S+ M
5 D+ w$ ?) a5 n （1）、办理事务的含义：事务是指一切同领导工作有关的日常具体工作。 ( [0 o4 O. @0 S
2 f6 i, F% ?3 w a/ m' h4 x
（2）、办理事务的特征 + \8 X' `2 h/ p
' i. @- e2 V' X7 m& U, D: P% d 综合性 ; y' w7 c# A n: a' a
; m5 c. A' }4 c6 L: ]
服务性 9 j/ N6 M+ j( H5 s
# J4 L5 Y+ G0 |6 t# H 繁琐性 3 ^9 x1 D" O7 }+ P& ~
% _! a4 |* n, l7 o0 B. } 突击性
$ A- B( L7 n( f1 \1 g4 T$ Z3 E1 b# ^
（3）、办理事务的原则
w6 D0 A+ R2 \) W$ h1 q- ]! q: z) G- M# y. I
被动中求主动
3 K3 m6 k% T5 {4 g( r' k7 A" `8 Q3 e. t9 W# q$ E$ @* f& E/ H, s1 f* ?
原则中求灵活 0 G1 K! J g6 h- u' g+ q. W
' |7 X( k) z& K6 ~; S/ T# d' @
繁杂中求规范
6 s* B# d2 _) W8 k
. x. i* Q$ u& K0 {3 L （4）、办理事务的程序
+ j1 c! R4 I$ N2 C+ _9 R/ m& h+ e! Q0 M9 t! }1 N- s/ c. [
自然程序 2 ~5 z' t U9 u: I9 M
! f& Y) p5 Q0 x4 I: l+ X 理论程序
5 Y E. _) m. f3 a9 I& a" v- C6 o8 Q' g# I( g
指令程序
6 g% k k, Q& h& j2 I+ u
6 o5 x* v7 l% q4 A7 g4 B9 a 法定程序
) e2 D% D4 T, M" L+ ` S/ R3 O0 G+ y' j, S0 a# I: r R
技术程序 # r# ?. h7 ~9 z1 E
4 N7 d/ Z1 u$ M' N6 N- }4 g: Z
习惯程序
# o* H2 U% V0 W
& Z: {1 x+ i; |2 h' q F" F 二、秘书的职责* ], q9 ]: @, v- u+ n! W
大致也有以下11个方面： " G' T$ `5 Q6 o9 {) y8 |- Y- k
$ C' P- h8 U. ^
日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） / K$ [/ n2 q4 ]8 ?5 Z6 t" s- k
2 v1 r0 D6 g$ W: @( F& o2 w- e' }" o
接待事务（来访接待、安排服务等）
4 j$ @/ g7 p$ a2 n- h4 q0 Y0 m3 S& {
8 H# o8 p& Z: h( k; Y 会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等） " F4 l7 s5 |, F# _. |
1 \4 g4 ~- T! ]& A4 F: A 行政事务 $ I9 q) g& ^& e' B, T7 Z# N
" r* a/ c: t+ v/ f. L 信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）
3 j3 L% C1 P5 r5 E! C$ f4 R5 Y/ B: f W2 s% ]5 |
调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） % \% p+ r& g6 b
' Z. T; Y9 R( K, ~' e 文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）
) f3 S0 T3 R6 K I5 N0 b6 T* U( V$ U/ w2 U0 I
写作事务（各种文体的写作） 7 P3 E1 t% m9 a/ l5 F
x, l" _# w* [4 O" X 协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)
7 I: K9 j* ^$ ^$ R% [
( p. J- i- P* z( i* j! R 督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） ' W6 a% b2 C. _" ^9 D& Y1 x }
, S5 b: Z! W6 m6 l4 b- k; m5 B" }
其他领导临时交办的任务 |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
