由于个人的素质和经历不同,不同的领导就会有不同的领导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格,在与他们交往的过程中区别对待,运用不同的沟通技巧,会获得更好的沟通效果。
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* T# t l8 R$ H6 o% f% ~ (一)控制型的领导特征和与其沟通技巧 ) f' z+ U, V- b. O/ W7 M! U8 v$ Y
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1.性格特征
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◇强硬的态度; % s' U% R5 j, S, J6 f7 R; Z: J5 W W
( ^ B4 w1 P& [2 _◇充满竞争心态;
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. T, b( y5 c6 W# U8 `; J/ Z8 f◇要求下属立即服从;
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◇实际,果决,旨在求胜;
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◇对琐事不感兴趣。
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. {" F9 Z, U. n- ~# x5 V* P9 \; K2.与其沟通技巧
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对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
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此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
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& K5 P- y# z# [) I) S/ F) N( {2 V(二)互动型的领导特征和与其沟通技巧 0 ?/ v5 Y! u$ i0 k" O
; a; b" r' B9 K/ z1.性格特征
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s% ~5 U0 h- k+ ?2 v) Y◇善于交际,喜欢与他人互动交流;
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◇喜欢享受他人对他们的赞美; & x7 O: G) Z* N* O4 j
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◇凡事喜欢参与。 5 G8 L3 d$ E) D& n, j* e
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2.与其沟通技巧 0 y0 _. z9 H. ?7 z0 u/ G8 a4 i
0 B& v" K5 L [9 O* r 面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
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) Y" ] L, ~$ P( j( o; B 要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。 4 }& n& l# R" N9 H; u" |
! m2 F: B+ _2 y) U6 c2 i/ @* z(三)实事求是型的领导和与其沟通技巧 4 z! b* s! ^$ D" w0 c9 b
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1.性格特征
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5 \& u& C: q. A: P: g5 v◇讲究逻辑而不喜欢感情用事; 7 O5 C# Z H; [( n
& l! ^( l+ \% R◇为人处事自有一套标准; ; u# W- s( i# I, |$ J# @
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