：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

9 q( u4 X1 W+ Z, l- A5 z党政机关办公室人员综合素养与
4 M7 y5 H& L4 \8 ]3 }公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
9 z/ h# N0 Q: s& ~中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
! d/ L/ \1 L& L第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
( C# o$ O4 V- F- ~" W地位：中心、枢纽、窗口
1 M3 E* X* Q8 }- `职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
& {! ~5 K: n( r; E! A办公室管理工作内容
办公室工作特点
# `  D- O" ~* ^; U（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
- E! W( [: Y& ]- O. t$ n* b# A二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
! f5 f+ b$ u' K7 c  C  角色意识（怎么干）
- E6 L+ Y' w3 H% ?4 s（二）全面优化行政办公人员职业素质
' _) L4 {6 p* t: W/ F( a4 z( i  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
* X% |8 Q# Z9 n5 W$ ^  4.核心技能
1 O# ^* ?8 ^1 v; h/ C三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
5 J! R$ b3 ~- e3 ^（四）优质服务的范畴与要求
8 W# a7 _. ?6 X四、协调处理与领导关系的原则与方法
+ z* j/ |6 |, T6 p6 w# I. \! y（一）处理与领导者关系的原则与方法
$ O5 G5 |1 D& O" m  m' q: L（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
; ^3 ?# s1 F, O2 V8 j& H$ |7 e（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
3 o7 G+ N  T3 P6 P6 Y（三）认识公文起草的要求
1 A3 i2 w$ l# l8 ~内容方面：合法性、务实性
: q1 E1 g3 x4 z- y/ E  c2 l) @表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
" W& B% |0 \$ x: w. z, z6 K（四）新条例与新标准内容解读
  e+ u% `6 }/ w6 R2 _' U# i《党政机关公文处理工作条例》主要精神
4 b7 ^1 f4 `+ A5 b% V2 |, N《党政机关公文格式》基本要素与规则
" @) R. K8 _9 }6 b! T- r二、公文写作方法与技巧
, _+ s' B+ y8 M（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
, d1 G' J. g& I, `, q（一）怎样起草请示
) n4 `$ Q) `4 Z 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
! O+ @! N" B; V* |6 o省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
! e1 I5 k1 a  B7 F' T+ F; N5 r  `0 U功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
+ l( j/ ]: V$ b1 Z- _2 s工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
5 Q' }5 Y; B! R* h  M（三）怎样起草会议纪要
/ @: G! U; @. ~. x9 k 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
2 Z8 ~; @7 q  x* H$ u% j: H省政府会议纪要案例分析
/ L" O' [4 ~7 V7 C+ h（四）怎样起草通知
  f" J2 D- T" T$ {6 ~用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
国务院指示性通知案例分析
2 w+ o$ u% L. s  G（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
案例分析
（六）怎样起草公函
用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
, L% `6 _; ]/ `& e邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
2 r* }0 |( j1 k# l0 s; H( I/ [案例分析
5 l1 W7 T8 F# L（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
9 @. e9 t9 f; L( ]5 V政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
+ e& E( Y2 [- K: R) e  q; @1 E; W5 T调查报告起草方法
" d1 w! J% c/ \) i- a) |. a三、公文写作规律与能力提升途径
- b! P1 r+ J8 M: u5 Q( |: g2 u（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
6 r2 J0 w6 c+ X/ d0 q5 M: x 站在领导角度考虑问题
% l  q0 K- l4 g8 K: W 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
+ Z; E1 o! R( M" ]* V 加强基本功训练
5 U& T& k) N7 t1 p% m 角色定位准确
. L- F  }/ u" ^$ o8 p. M 处理好三种关系
6 a! S) M& w5 k. P  N+ l  Q; S( S