秘书人员要掌握一定的工作原则、方法和艺术 , K& i! m o# q, A2 E! s
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工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 ! ]) ^: F: q3 o& L/ h
工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。比如过河: 你可以选择游泳,划船,架桥等,关键是要选择切实 可行的方法。
5 r9 J+ M9 S* A J8 I- D工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。
b: H$ C ?. z# U, D! C作为现代社会的秘书人员或管理人员,我们应该学会:坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术。为此,我们要做到以下几点: $ G4 q3 t% y$ r' k- ` b
1、要协调好各种关系:包括与本部门的领导之间,同事之间;与仲裁员/调解员之间的关系;与当事人的关系,与律师的关系;与有关部门的关系等。
' u' ~+ ^7 N" t1 S4 J3 a' F2 M# V在协调与本部门领导的关系时,要作到尊重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。比如,有的领导逻辑性较强,凡是爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理;而有的领导喜欢单刀直入、开门见山,对此就要言简意赅,直中问题的要害;而有的领导幽默风趣,你也不妨与他(她)开开玩笑。了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。当然,在尊重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。那种对领导一味迎合,无原则地服从,则是不足取的。那样,会使别人怀疑你的人格、人品,领导也不一定会欣赏这种人。
. }( E0 Y( C3 ]. u; {; W对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩*猾的习气。
3 R% A6 Z& o% R# C( L; D+ ~3 V n对仲裁员/调解员要尊重,当好他们的助手和参谋,但不要越俎代庖。要各司其责,互相配合,共同把工作做好。
7 E& N- M1 F' b+ i# A: i此外,要注意与有关部门建立和保持良好的工作关系,如外贸部门,商检机构,会计师事务所等。这对于我们搞好工作也是大有好处的。 / P& z, H4 C! g) J/ t' y6 f
2、 要掌握理事艺术
8 H7 k( r' W0 y; C( i5 L$ V6 L1 N(1) 工作要有计划 1 H8 W5 H9 Q) D' Y4 ^- A( Y7 {% ]
长远计划:五年、三年、一年 % f/ W9 e# i, D& M3 m8 t f
短期计划:一个月、一个星期、每一天
5 w( M' n) U8 g. `& m# p(2) 养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再
/ `+ ]9 j% U3 l0 m* g' p* Q办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。 0 x4 h v, U/ P, Y& e
(3) 始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,不能“眉毛胡子一把
! U- u7 Q" s+ x* J) w, `抓”。重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到 8 B& P' B3 r0 X4 w
底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。
1 v: F# @. V' a' Q2 V9 B3、 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 8 H9 P/ Z+ [" n" G5 N4 J$ ]7 q
我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。然俗语到:“千条线,一根针”,我们就是这根“针”,运用得好,你会有条不紊,游刃有余;运用不好,你会手忙脚乱,焦头烂额。 ?4 ]9 j; }$ Q# ~% C
$ S* }, r( ?6 C1 K# i四、秘书人员的纪律要求 - x) z: n3 F* Z7 q
任何一种组织,都有自己的组织纪律,作为一个从事法律工作 的机构,更应 5 `1 h8 i5 X/ v ~1 m
该如此。 3 }7 n3 B# H+ d4 D5 W9 G
现在,贸仲、海仲和调解中心都有自己的“秘书人员工作守则”,它对秘书人员提出了具体的要求,这就是我们的纪律,每一条都应自觉遵守。各个“守则”虽然在内容上各有特点,但从要点上看,大体上可分为三个方面:
) o' Z- I1 ^0 o2 A# h2 |* {* R1、 忠于职守,爱岗敬业 6 l6 P. Z' R7 J. S9 b5 Z
2、 秉公办事,廉洁自律 3 o2 W! ~$ R% F- r2 a
3、 保密制度,严格遵守
8 Q+ e3 w; G0 r8 H! [# Y其具体内容是不言自明的,无须再作解释,只是对我们每一个做秘书的来说,要时刻提醒自己,严格遵守这些纪律。
, T1 S5 {( m* O3 x在当今社会,在知识经济的今天,人的现代化素质,是一个人,一个单位,乃至一个国家生存与发展的决定性因素。一个单位是否具有竞争力,取决于这个单位工作人员整体素质的提高。在我们这种单位,秘书人员的工作十分重要,秘书人员既是业务人员,也是管理人员,秘书人员的素质及其工作效率,直接影响到整个单位的形象及其在市场经济环境中的竞争力。因此,一方面,秘书人员要注意不断提高自身的素质和办事效率;另一方面,领导人员要注意对智力资源的不断开发,对知识含量的不断充实以及对人才资源的合理配置。
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