从事专职秘书工作多年,我深深体会到,细节无处不在。如果把每次办文、办会、办事都当作一件需要精心呵护的作品,细节就如灰尘,无孔不入,稍不注意就会让作品蒙尘。只有做到一尘不染,才算是精品。这里,与大家分享几则工作中忽略细节导致失误的案例。
1 {+ [2 ~4 \6 F9 q1 M# v' _5 ~! O K3 k. B' t. y$ L& T, S( }
* ?; s8 r+ L/ ~ h( S( l9 W& s
: m* p/ x) i4 Q g$ p) a一份印错会议次数的文件
: T$ M$ P, w H% R6 R. D0 h" o0 |3 A( ]# S# p6 k
& c+ L: G; u! J, b; |* J" M
市人大常委会第三次会议召开前一天晚上,我和同事一道布置会场、分发材料。按惯例,会前我们都要对话筒、表决器、座次、会议材料等逐一核对。在核对会议文件时,眼光扫过关于个别代表资格的审查报告,总感觉有些不对劲。突然发现,文件上印的是“第二次会议”,可这次会议明明是第三次!
3 K6 m7 R, V5 I' Y8 O- j' t& S i. e$ U& D7 ]
8 q7 x! q9 ]5 E/ g) M4 x
v/ _: @7 u" { y发现问题后,我立即给会场负责人报告,建议将该份文件重印。文件印好后,我们将原来的文件挨个儿从文件袋中取出,换上新印制的文件。完成这项工作,已经很晚了。后来,我从文印室得知,该份文件之前已经出现过三次错误。没想到还会出错,幸好都是在会前发现的错误,才得以及时纠正。该文件会出现这样的错误,主要是相关工作人员只知道简单的复制粘贴文件、缺乏校核所致。几乎每次常委会都会涉及个别代表资格的审查问题,人事代表工作委员会提供的审查报告,只需重点将代表的单位、姓名、职务修改就可以了,估计是工作人员忽略了修改会议次数等细节,才导致同一份文件竟出现多处硬伤。
6 \! l$ H& S* ?7 o L0 x9 C
9 v3 d3 V' V+ A/ N, S* g$ c
& F; b& ]3 _. F3 U0 w/ \1 X6 T1 G. i
认真起草报告却被通报批评
1 ~0 O6 k3 h7 h K5 J/ q+ G+ j
2 h2 _5 l6 a! M5 j: d* Q" s4 k) X2 d
有一年,我经市委组织部选调到一个区的政法委工作。一天,区委要求政法委写一份报告,修改后报送市委。当时,区委政法委领导安排我起草,我十分珍视这次难得的机会,仔细收集相关资料,认真起草文稿,反复修改、校核,自认为没有任何差错后才送领导审签。根据规定,凡是报送区委的文件,统一由办公室内勤人员负责。我将领导审签后并印制好的文件交给内勤人员,请他报送区委办公室。" `/ d& S5 F$ D6 G
# g2 T+ q! `: w1 x+ K6 R7 o6 h
9 n# a8 f1 u8 c/ D# g
1 J# A- f3 U7 l 不久后的一天,书记出席区委常委会后,立即召开政法委办公会。原来,区委根本没有收到政法委的报告,延误了区委向市委报送报告的时间,政法委在区委常委会上被通报批评。我一听就傻眼了,这个报告是我负责起草的,于是主动承担责任,在会上检讨自己没有跟踪落实办公室报送情况。领导不但没有批评我,反而表扬了我敢于承担责任的态度和勇气。事后得知,办公室内勤人员误将这份报送区委的报告当作存档所用,压根就没有报送给区委,才导致政法委被通报批评。/ q& l$ E7 O% C9 @$ c4 q2 b. B6 x7 p9 ]
3 p5 |- B# L. q5 z! Z1 ^6 t! m L0 d: e
6 S4 @! M c* u5 e7 E. n$ ^这次简单的办文,给了我刻骨铭心的教训。从此之后,凡是经手的事情,我都会做到有始有终,加强跟踪落实,直到办结为止。7 X# M/ N1 o7 C0 L; c7 f6 r1 G
0 ]* p( V5 ?* F+ `% d5 [; B5 c& T& x6 _
7 J3 X1 @: f& ]: O$ q" m, P
参加活动竟跟丢了领导
0 h2 [$ a1 U4 ^; d/ v% i9 Z2 O+ z1 O+ K; i4 D& m e
" p1 v' f8 g5 Y7 |6 T还有一次,我陪领导出席一场重要的外事接待活动。按惯例,作为秘书,每次活动都单独吃工作餐,以便随时准备出发。这次吃完工作餐后,时间还早,我们几个秘书便聚在一起聊天,交流秘书工作的酸甜苦辣。大家难得在一起,越聊越投机。眼看时间已经超过一个小时,原则上外事宴请不超过一个小时,我突然感觉不对劲,便赶紧问餐厅服务员。令我吃惊的是,服务员说,领导已经陪外宾坐车走了。正在这时,领导给我打电话来,问我在哪儿,怎么没在车上。我只得厚着脸皮告诉领导,自己还在吃饭的地方等他。当时,我狼狈不堪,边接电话边往外面跑,赶紧打出租车直奔目的地。
! W# i' v% L# B. H* R/ j* j
' h* P/ C/ d8 E8 c
' f x& d* C2 l' I% K: ]: n8 T9 d2 Q- B3 P; ~" ~- A
事后,我反思:如果当时坐的座位是正对餐厅的话,我随时都能看到领导用餐是否结束,这样肯定不会跟丢了领导;如果我按以前的做法,随时到餐厅看看或者叫服务员上水果时提醒我一下,也绝对不会跟丢了领导;如果我按照笨点儿的办法,直接站在餐厅外等候,一定也不会跟丢了领导。从事秘书工作,很多时候稍不留神,就会造成失误,甚至很多时候难以弥补,这就要求我们不断对自己提出更高的要求,努力把每一个细节做优、做实、做精。" B* _3 F+ U" H2 {) U9 e5 r
4 ] K. t W# ~- r% I Q
/ j) K8 T& ^) E6 ~2 P- r B3 H& a4 K8 Q( S% R, z
(文章摘自《秘书工作》杂志。原题目:《细节无处不在》;作者:罗高利) |